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Assistente de COP

Assistente de COP

Principais Atribuições:

  • Confirmar o agendamento dos serviços com os clientes por telefone antes da visita do técnico, visando evitar deslocamentos desnecessários da equipe de campo, bem como repassar informações obtidas com os clientes aos técnicos.
  • Realizar a configuração prévia de sistemas internos para que os serviços funcionem no momento da instalação física pelo técnico.
  • Fornecer suporte à equipe de campo tanto para intermediar sua interação com os clientes quanto para realizar procedimentos no sistema visando o correto funcionamento dos serviços prestados.
  • Monitorar os técnicos constantemente para controlar a rota visando atender os clientes dentro do prazo e aumentar a produção quando possível.
  • Atendimento às demais áreas internas por telefone, e-mail e demais canais disponíveis, intermediando solicitações dessas áreas junto aos técnicos.
  • Encerrar as OS’s executadas pelos técnicos no sistema bem como abrir outras OS’s para demais áreas para dar continuidade ao fluxo de atendimento ao cliente.
  • Realizar o reagendamento de OS’s junto ao cliente e no sistema quando necessário.

Requisitos:

  • Esino Médio Completo (Desejavel Ensino Superior)
  • Experiencia na área
  • Habilidade de lidar com cliente interno e externo
  • Facilidade de trabalhar com meta

Venha fazer parte da Nossa Equipe!!

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Formação Acadêmica


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